流程說明

1、產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或者用戶在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時遇到疑問，可隨時撥打我司電話尋求服務(wù)；

2、客戶報修時需提供以下信息：聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、機器型號、編號、故障現(xiàn)象；

3、服務(wù)工程師接到客戶故障報修電話之后，可通過電話溝通指導(dǎo)，給予初步的問題解決方案；

4、在電話溝通未解決問題的情況下，視故障機情況安排工程師供上門服務(wù)或通知客戶寄到指定維修點進行維修；

5、無論通過哪種方式服務(wù)，我們的最終目標(biāo)都是幫助客戶解決問題才算服務(wù)完成。